❓GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)
1. Milyen típusú termékeket kínálnak?
Cégünk, a GIFTS SERVICE SRL, egyedi gyártású céges reklámajándékokat kínál, kizárólag B2B (vállalkozások közötti) értékesítési formában. Termékeinket az Ön cégének arculatára szabjuk – logóval, színekkel, grafikával. Nincs raktárkészletünk, minden megrendelés testreszabott.
2. Tudnak magánszemélyek is rendelni?
Bár a cégdokumentációban szerepel a lehetőség, magánszemélyeket jelenleg nem célzunk meg. A termékeink egyedi gyártása, a minimum rendelési mennyiség és az üzleti működés miatt kizárólag cégek, intézmények, nonprofit szervezetek számára kínáljuk szolgáltatásainkat.
3. Hogyan történik a megrendelés?
A megrendelési folyamat az alábbi lépésekből áll:
- Ajánlatkérés e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
- Grafika megküldése (lehetőleg vektoros formátumban, pl. .cdr) és a Pantone színek megadása
- Árajánlat küldése
- Megrendelés visszaigazolása
- Látványterv jóváhagyása
- 50% előlegfizetés alapján elindul a gyártás
- Lehetőség szerint fotó készül a kész termékről
- Egyes esetekben mintadarabot is készítünk
- A fennmaradó 50% fizetése a kiszállítás előtt történik
4. Készül minden rendeléshez látványterv?
Igen. A gyártás kizárólag az írásban jóváhagyott látványterv és az előleg beérkezése után indul el. Így biztosítjuk, hogy a végleges termék megfeleljen az elvárásainak.
5. Mi a minimális rendelési mennyiség?
Ez termékenként változik, de mivel minden gyártás egyedi, jellemzően nagyobb mennyiségű rendeléseket vállalunk. Egyes termékeknél ez 100–500 db körül kezdődik. Érdemes ajánlatot kérnie, hogy pontos információt kapjon.
6. Módosítható a megrendelés a gyártás után?
Nem. A megrendelő által jóváhagyott látványterv és előleg beérkezése után a gyártás nem módosítható és nem vonható vissza. A megrendelő felelőssége, hogy a megadott grafikai anyag jogszerű és végleges legyen.
7. Mennyi a szállítási idő?
Általános határidő: kb. 30 nap, az előleg és a végleges grafikai jóváhagyás beérkezésétől számítva.
- Késedelmet okozhatnak: ünnepi időszakok (karácsony, húsvét, kínai újév), vámügyintézés, külső szállítmányozási problémák.
- Gyorsított eljárás esetén: sürgősségi felár számítható fel, egyedi egyeztetés alapján.
👉 Ajánlás: Rendelje meg a termékeket időben!
8. Van lehetőség termékminta kérésére?
Igen, kétféle mintarendelési lehetőséget kínálunk:
1️⃣ Meglévő mintadarab (minőségellenőrzéshez)
Ha szeretné ellenőrizni a termékeink minőségét, anyagát vagy kidolgozását, örömmel küldünk egy meglévő, nem testreszabott mintát az aktuális készletünkből.
🟢 A minta INGYENES, csupán a szállítási költséget kell megtérítenie.
👉 Rendelje meg itt: Mintadarab rendelés – meglévő minta
2️⃣ Egyedi mintadarab (saját grafikával)
Ha az Ön saját logójával, színeivel, grafikájával készült mintadarabot szeretne látni a sorozatgyártás előtt, ezt is tudjuk vállalni – azonban fontos tudni, hogy:
- ez külön díjhoz kötött,
- a gyártási folyamat hosszabb időt vesz igénybe,
- és a legtöbb esetben csak a végleges megrendelés visszaigazolása után tudjuk elkezdeni.
Az egyedi mintadarab készítése csak akkor ajánlott, ha nagyon fontos a végleges változat kézben fogása a gyártás előtt, vagy ha az adott terméknél technikailag szükséges.
9. Milyen formátumban küldjem a logót vagy grafikát?
Lehetőleg vektoros formátumban: .cdr, .ai, .eps vagy .pdf.
A nyomtatási színek pontosítása érdekében kérjük, adja meg a Pantone (PMS) kódokat is.
10. El lehet állni a megrendeléstől?
Nem. Minden termék egyedi gyártású, így a vonatkozó jogszabályok (OUG 34/2014 – RO; 45/2014 – HU; 2011/83/EU – EU) alapján nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót. Ez a szabály azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket a megrendelő igényei szerint állítanak elő.
11. Mi történik, ha hibás a termék?
Amennyiben a termék nem felel meg az elfogadott látványtervnek vagy gyártási hiba merül fel, Ön 48 órán belül írásban jelezheti a problémát.
Lehetséges megoldások:
- újragyártás
- javítás
- részleges visszatérítés
Cégünk minden esetet egyedileg vizsgál meg, és megoldást javasol.
12. Mi az a technikai tűréshatár?
A gyártás során ±10%-os eltérés elfogadható a következőkben:
- mennyiség
- méret
- szín
- egyéb paraméterek
Ez iparági sztenderdnek számít, és előre jelezzük ügyfeleinknek.
13. Hogyan történik a fizetés?
- Előlegszámla (50%) a megrendelés visszaigazolása után
- Végszámla (50%) a gyártás lezárulta előtt, a kiszállítás előtt kell kiegyenlíteni
Teljes előrefizetés esetén egyedi kedvezményt is biztosíthatunk.
14. Hova szállítanak?
Szállítunk Románián és Magyarországon belül is, valamint más országokba is – nemzetközi megrendelések esetén egyedi egyeztetés szükséges.
15. Hogyan történik az adatkezelés?
Személyes adatait kizárólag a megrendelések teljesítésére használjuk, és nem adjuk át harmadik félnek, kivéve a szállító partner vagy jogi kötelezettség esetén.
Adatvédelmi tájékoztatónkat itt találja:
👉 Adatkezelési tájékoztató
16. Mit jelent a vis maior?
Olyan előre nem látható események, mint:
- természeti katasztrófa
- világjárvány
- háborús helyzet
- sztrájk
Ezekért nem tudunk felelősséget vállalni. Kérjük, időben adja le a megrendelést!
17. Milyen jog érvényes a szerződésre?
A megrendelésekre a román jog vonatkozik. Vitás kérdések esetén elsőként békés megoldást keresünk, ennek hiányában a román bíróságok illetékesek.
18. Miben más Önöknél rendelni?
- Egyedi, testreszabott reklámtárgyak
- B2B szemlélet, valódi partneri kommunikáció
- Professzionális látványtervek és precíz gyártás
- Őszinte, egyenes ügyfélkezelés
- Többnyelvű ügyintézés: magyar, román, angol
- Egységesített rendszer: termék-azonosítás (SKU), hreflang SEO támogatás a weboldalakon
19. Hogyan tudok ajánlatot kérni?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:
🔹📩 Kérjen ajánlatot most – Kapcsolatfelvételi űrlap
📞 +36 1 300 9039
📞 / 💬 WhatsApp: +40 767 134 156
Itt vagyunk, hogy személyre szabott és hatékony megoldásokat kínáljunk Önnek!
Még maradt kérdése?